Política de Trocas e Devoluções

Atenção!!!

Trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as melhores práticas do e-commerce de moda feminina.

📦 Trocas

Em caso de troca, você receberá um cupom de desconto no valor da peça devolvida para realizar uma nova compra no site.

Regras para troca:

1. O produto deve estar com a tag original (etiqueta) e na embalagem em que foi recebido.
2. Não pode haver sinais de uso: manchas, odores, sujeiras ou avarias.
3. Envie, preferencialmente, na caixa da loja MC Company. Caso utilize outra, o custo da embalagem será do cliente.
4. É obrigatória a inclusão da Nota Fiscal dentro da caixa (ela está colada na parte inferior da embalagem). Perdeu? Você pode encontrar a cópia no seu e-mail enviado no dia da postagem.
5. Solicite sua troca entrando em contato via [email protected] ou pelo WhatsApp: (62) 9 9103-5182.

Passo a passo para troca:

1. Leve o pacote lacrado aos Correios com a nota fiscal colada na embalagem e o código de postagem (que você receberá por e-mail).
2. Você terá 7 dias para postar o produto após o recebimento do código.
3. Acompanhe o rastreamento no site dos Correios.
4. Após a chegada e aprovação da peça pelo nosso setor de qualidade, você receberá o cupom de desconto em até 5 dias úteis.
5. Acesse o site, escolha o novo produto e insira o cupom no campo “cupom de desconto” no checkout.

Perguntas frequentes:

• “Quero só mudar o tamanho”
  Você faz uma nova compra usando o cupom de troca.
• “Envio para qual endereço?”
  Você receberá um código de postagem e leva o pacote nos Correios. Não é necessário preencher endereço.
• “Pago o frete?”
  Um frete é por conta da loja (para envio da troca), o outro (nova compra com o cupom) é do cliente.
• “Posso aproveitar o frete para comprar mais peças?”
  Sim! Você pode adicionar novas peças ao carrinho. O cupom vai abater o valor da troca.
• “Usei um cupom de desconto na compra, qual será o valor da troca?”
  O cupom será do valor original da peça, sem desconto.
• “Qual a validade do meu cupom?”
  1 ano.

💳 Devoluções

Deseja devolver seu pedido e receber o reembolso? Veja como funciona:

Passo a passo para devolução:

1. Leve o produto aos Correios com a nota fiscal e o código de postagem (enviado por e-mail).
2. Envie dentro de 7 dias após o recebimento do código.
3. Após o recebimento e aprovação do produto pela loja, o estorno será processado em até 5 dias úteis.

Formas de estorno:

• Cartão de crédito:
  O valor será estornado pela operadora de acordo com o número de parcelas. Ex: se parcelado em 3x, o estorno será feito em 3 vezes (R$50/R$50/R$50). O prazo para ver o crédito é de 30 a 60 dias, dependendo do fechamento da sua fatura.
• PIX:
  O valor será devolvido via PIX para a mesma conta usada na compra, em até 5 dias úteis. Se não for possível, faremos via CPF do titular do pedido.

🎁 Brindes e condições especiais

Se sua compra deu direito a brinde promocional e, com a devolução, o valor total da compra cair abaixo do valor mínimo da promoção, o brinde também deverá ser devolvido.

Exemplo: Compras acima de R$800 ganham brinde. Se você comprou R$1.000 e devolveu R$500, será necessário devolver o brinde também.

⚠️ Importante

• Peças sob medida (com alterações no modelo original) não podem ser trocadas ou devolvidas.

• Peças promocionais podem ser trocadas, mas será emitido um cupom no valor pago, independentemente do preço atual do item.

Para qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 9 9103-5182.