As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (62) 9 9103-5182
Após o recebimento e aprovação da peça, você receberá um cupom de crédito no valor pago pelo produto para utilizar em uma nova compra no site.
Condições para troca
O produto deve:
Estar com a etiqueta (tag) original
Sem sinais de uso
Com nota fiscal
Enviado na embalagem original ou bem protegido
Produtos que não cumprirem essas condições não serão aprovados para troca.
O envio da peça para troca é por conta do cliente.
Peças compradas em promoção ou na categoria outlet possuem condições especiais:
Não realizamos estorno de valores
A troca pode ser feita apenas por outras peças da categoria outlet
Será gerado cupom no valor pago pelo produto
Caso deseje devolver o produto e receber o reembolso, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Após recebermos e analisarmos o produto, o estorno será realizado em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito
O estorno será feito pela operadora do cartão e pode aparecer na fatura em até 30 a 60 dias.
PIX
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra, em até 5 dias úteis.
Caso o pedido tenha recebido brinde promocional, ele também deverá ser devolvido se a devolução fizer com que o valor da compra fique abaixo do mínimo da promoção.
Peças sob medida ou alteradas não possuem troca ou devolução.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 9 9103-5182.